Hizmet Kapsamı
Günlük BT operasyonunuzu tek noktadan yönetiyoruz.
Bilgisayar, sunucu, ağ cihazı, kullanıcı ve yazılım süreçlerini düzenli olarak takip ediyor; arızalara uzaktan veya yerinde müdahale ediyoruz.
Mevcut altyapınızı analiz ederek yatırım, kapasite, satın alma ve iş sürekliliği kararlarınız için uygulanabilir bir yol haritası hazırlıyoruz.
- Outsource IT ve BT operasyon yönetimi
- Anlaşmalı aylık veya yıllık bakım
- Uzaktan destek ve yerinde teknik servis
- SLA kapsamında arıza takibi
- Kullanıcı, yetki ve envanter yönetimi
- Lisans ve patch yönetimi
- Altyapı ve kapasite analizi
- Teknoloji yatırım ve satın alma danışmanlığı
- BT süreçleri ve dokümantasyon
- Felaket kurtarma ve iş sürekliliği planlaması
Outsource bilgi işlem nedir?
Outsource (dış kaynak) bilgi işlem, işletmenin bilgisayar, sunucu, ağ, e-posta ve yazılım ihtiyaçlarının kadrolu bir çalışan yerine uzman bir firma tarafından yönetilmesidir. İşletme, bilgi işlem departmanı kurmadan düzenli bakım, kullanıcı desteği, arıza müdahalesi ve danışmanlık hizmeti alır.
Bu model özellikle tam zamanlı bir bilgi işlem ekibi kurmanın gerekli ya da mümkün olmadığı işletmeler, birden fazla şubesi olan firmalar ve mevcut bilgi işlem personeline destek gereken kurumlar için uygundur.
Kadrolu bilgi işlemci mi, dış kaynak mı?
İki modelin de yeri var. Karar verirken şu farkları göz önünde bulundurmanızı öneririz:
- Uzmanlık çeşitliliği: Tek bir kişinin network, güvenlik, sunucu, kamera ve yazılım konularının hepsinde derin bilgi sahibi olması zordur. Dış kaynakta her konuda ilgili uzmanlığa erişirsiniz.
- Süreklilik: Kadrolu çalışan izne çıktığında, hastalandığında ya da işten ayrıldığında bilgi ve destek de gider. Dış kaynakta hizmet kişiye bağlı değildir.
- Belgeleme: Altyapının şeması, şifreleri ve yapılandırmaları kayıt altına alınır; bilgi tek bir kişinin hafızasında kalmaz.
- Yerinde varlık: Her gün sahada birinin olması gereken büyük tesislerde kadrolu personel avantajlıdır. Bu durumda dış kaynak, kadrolu ekibi destekleyen ikinci seviye olarak çalışabilir.
Hizmet kapsamı
Anlaşmalı bakım kapsamında altyapınızı düzenli olarak takip ediyoruz:
- Bilgisayar, sunucu ve ağ cihazlarının periyodik bakımı ve güncellemeleri
- Kullanıcı desteği: e-posta, yazıcı, yazılım ve erişim sorunları
- Yeni çalışan hesaplarının açılması, ayrılan çalışanların yetkilerinin kapatılması
- Donanım ve yazılım envanteri, lisans takibi
- Yedeklerin alındığının ve geri dönülebilir olduğunun düzenli kontrolü
- Güvenlik güncellemeleri ve temel güvenlik kontrolleri
Uzaktan ve yerinde destek
Sorunların büyük kısmı güvenli uzaktan bağlantıyla dakikalar içinde çözülebilir. Donanım arızası, kablolama ya da kurulum gerektiren durumlarda yerinde müdahale ediyoruz. Antalya'da yerinde, Türkiye genelinde uzaktan ve gerektiğinde yerinde destek veriyoruz. Arıza ve taleplerinizi kayıt altına alıyor, çözüm sürecini takip ediyoruz.
Danışmanlık ve BT yol haritası
Mevcut altyapınızı analiz ederek neyin yenilenmesi, neyin korunması gerektiğini ortaya koyuyoruz. Satın alma kararlarında markadan bağımsız öneri sunuyor; kapasite, güvenlik ve iş sürekliliği için önceliklendirilmiş, uygulanabilir bir yol haritası hazırlıyoruz. Böylece teknoloji harcamaları arıza çıktıkça değil, plana göre yapılır.
İlgili hizmetlerimiz: teknik servis ve donanım tedariği, sunucu, bulut ve yedekleme, Microsoft 365 ve kurumsal e-posta, siber güvenlik.
Sık sorulan sorular
Outsource bilgi işlem hangi işletmeler için uygun?
Tam zamanlı bilgi işlem ekibi olmayan ya da olması gerekmeyen işletmeler, birden fazla şubesi olan firmalar ve mevcut bilgi işlem personeline uzman desteği gereken kurumlar için uygundur. Ofis, otel, okul, fabrika ve mağazalara hizmet veriyoruz.
Acil arızada nasıl destek alırım?
Telefon, WhatsApp ya da e-posta ile bize ulaşabilirsiniz. Talebi kayda alıp önce uzaktan müdahale ediyor, gerekiyorsa yerinde destek planlıyoruz. Müdahale süreleri bakım anlaşmasında birlikte belirlenir.
Mevcut bilgi işlem personelimizle birlikte çalışabilir misiniz?
Evet. Kadrolu ekibinizin yanında uzmanlık gerektiren konularda, yoğun dönemlerde ya da izin sürelerinde destek veren ikinci seviye olarak çalışabiliyoruz.
Uzaktan destek güvenli mi?
Uzaktan bağlantıları şifreli ve yetkilendirilmiş araçlarla, sizin bilginiz dahilinde yapıyoruz. Bağlantı sizin onayınızla başlatılır ve iş bittiğinde kapatılır.
Antalya dışındaki şubelere destek veriyor musunuz?
Evet. Türkiye genelindeki şubelere uzaktan destek veriyor, gerektiğinde yerinde müdahale planlıyoruz. İlk görüşme ve keşif ücretsizdir.